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Aviso de privacidad

De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales

Axtra S.r.l. (en adelante, también denominada «Axtra»), con número de IVA y código fiscal 03631690231 y domicilio social en Via I Maggio 46/A, 46010 San Martino dall’Argine (Mantua), se compromete a proteger la privacidad en línea de los usuarios de este sitio web https://www.axtra.com/ (en adelante, el «Sitio Web»), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (RGPD) y de la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos personales (denominados conjuntamente la «Normativa de Privacidad»).

El presente Aviso de Privacidad (el «Aviso») explica cómo se tratarán sus datos personales cuando utilice el Sitio Web, ya sea mediante la navegación general o mediante el uso de funcionalidades específicas disponibles en el mismo.

Por norma general, todos los datos personales que usted facilite a Axtra a través del Sitio Web, o que se recopilen de otro modo mientras navega o utiliza las funcionalidades ofrecidas (como ponerse en contacto con nosotros o suscribirse a nuestro boletín informativo), se tratarán de conformidad con los principios jurídicos reconocidos internacionalmente relativos a la licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, limitación del plazo de conservación, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

Esta Política no se aplica a otros sitios web, páginas o servicios en línea a los que se pueda acceder mediante hipervínculos publicados en el Sitio Web y que remitan a recursos externos ajenos al dominio de Axtra.

Responsable del tratamiento de datos

Axtra S.r.l., con número de IVA y código fiscal 03631690231 y domicilio social en Via I Maggio 46/A, 46010 San Martino dall’Argine (Mantua), es el responsable del tratamiento de datos (en adelante, también denominado el «Responsable del tratamiento») en relación con los datos personales tratados durante el uso del sitio web.

Para cualquier comunicación o solicitud relacionada con la privacidad o las cookies, póngase en contacto con Axtra enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: administration@axtra.com

Datos personales tratados y naturaleza de la facilitación de datos

Cuando utiliza el Sitio Web, Axtra tratará los datos personales que se indican a continuación. Esto puede incluir un identificador, como su nombre, y/o datos personales o información de contacto que usted facilite, dependiendo de las opciones que elija respecto a las funcionalidades ofrecidas por el Sitio Web.

Por tanto, sus datos personales pueden recopilarse cuando utiliza el Sitio Web, ya sea automáticamente a través de su actividad de navegación o porque usted los facilita voluntariamente (por ejemplo, al enviar una solicitud a través del formulario de contacto).

Los datos personales tratados a través del Sitio Web («Datos Personales») son los siguientes:

a. Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del Sitio Web recopilan determinados Datos Personales (por ejemplo, mediante cookies, tal como se describe en la Política de Cookies), cuya transmisión es inherente al uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recopila con el fin de asociarla a personas identificadas; sin embargo, por su propia naturaleza, podría permitir identificar a los usuarios mediante su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros.

Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores y dispositivos utilizados por los usuarios para acceder al Sitio Web, las direcciones URI (Identificador Uniforme de Recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.

Dichos datos son necesarios para el correcto funcionamiento del Sitio Web. Se utilizan exclusivamente con el fin de obtener información estadística sobre el uso del sitio web, supervisar su correcto funcionamiento y detectar cualquier anomalía y/o uso indebido.

b. Datos facilitados voluntariamente por el interesado a través de formularios de contacto o para la suscripción al boletín informativo (Newsletter)

El presente Aviso de Privacidad se refiere principalmente al tratamiento de los datos personales que usted facilita voluntariamente al enviar mensajes a las direcciones de contacto de Axtra o al cumplimentar los formularios de contacto (solicitud de información o descarga de ficha técnica) disponibles en el sitio web, así como los datos facilitados para suscribirse al boletín informativo.

En particular, al cumplimentar los formularios de contacto, se le solicitará información como su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, número de teléfono, así como que formule una solicitud específica, la cual puede contener también datos personales adicionales. En cuanto al contenido de su solicitud, le rogamos que incluya únicamente aquellos datos personales estrictamente necesarios para tramitar su petición, excluyendo cualquier información irrelevante y/o información que pueda clasificarse dentro de las categorías especiales de datos personales a las que se refiere el artículo 9 del RGPD («datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, así como datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física»).

Facilitar los datos solicitados en los formularios de contacto disponibles en el sitio web es obligatorio para poder utilizar el servicio correspondiente (por ejemplo, solicitar información). La falta de suministro de dichos datos personales, o el hecho de facilitar información incompleta o inexacta, imposibilitará que tramitemos su solicitud y le proporcionemos la información requerida.

Por el contrario, facilitar datos personales para suscribirse al boletín informativo (nombre, apellidos y dirección de correo electrónico) no es obligatorio y se basa exclusivamente en su consentimiento.

c. Cookies

Las cookies son archivos de texto que los sitios web que visita envían y almacenan en su ordenador o dispositivo móvil. Posteriormente, se transmiten de vuelta a los mismos sitios web durante sus visitas sucesivas. Para obtener más información sobre los tipos de cookies utilizados en el sitio web, consulte la Política de cookies.

d. Datos relativos a menores

Axtra no solicita, recopila, utiliza ni divulga datos personales proporcionados por personas menores de 14 años. Si Axtra tiene conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor, procederá a eliminar dichos datos de inmediato. Si usted no tiene la edad requerida, le rogamos que no cumplimente el formulario de contacto y que solicite a su padre, madre o tutor legal que realice los trámites necesarios en su nombre.

Finalidades del tratamiento y base jurídica

Axtra tratará los Datos Personales recopilados a través del Sitio Web para las siguientes finalidades:

  1. Permitirle navegar por el Sitio Web, interactuar con su contenido y utilizar los servicios prestados por Axtra, incluida la garantía de la seguridad del Sitio Web. Para esta finalidad, podrán tratarse sus Datos Personales, tales como su dirección IP. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo del Responsable del tratamiento).
  2. Gestionar y responder a solicitudes específicas dirigidas a Axtra, incluidas las realizadas a través del formulario de contacto. Para esta finalidad, se tratarán los siguientes Datos Personales: datos identificativos, como su nombre y apellidos, y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono. La base jurídica para el tratamiento de los Datos Personales enviados a través del formulario de contacto es el artículo 6(1)(b) del RGPD (ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado).
  3. Cumplir con las obligaciones legales aplicables al Responsable del tratamiento en virtud de las leyes, reglamentos o la normativa de la Unión Europea vigentes, incluidas las obligaciones administrativas y contables, o atender solicitudes de las autoridades competentes. Para esta finalidad, se tratarán los Datos Personales requeridos conforme a las disposiciones legales pertinentes. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6(1)(c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal).
  4. Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, incluidas las actividades relacionadas con la detección, prevención, mitigación e investigación de conductas fraudulentas o ilícitas en relación con los servicios prestados a través del Sitio Web y, en general, proteger los derechos e intereses legítimos de Axtra, tanto en vía judicial como extrajudicial.

    5. Para este fin, se podrán tratar datos personales tales como su dirección IP, datos de identificación y datos de contacto. La base jurídica para este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento).

  5. Tratamiento con fines de marketing directo y elaboración de perfiles. En particular, los datos personales recopilados cuando se suscribe a nuestro boletín informativo se tratarán con la finalidad de enviarle comunicaciones informativas y promocionales, incluido el propio boletín. La base jurídica para esta actividad de tratamiento es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. La prestación de su consentimiento es totalmente voluntaria y opcional. Si decide no otorgar su consentimiento, no podremos enviarle comunicaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desmarcando la casilla de consentimiento correspondiente.

Sus datos personales también pueden ser tratados por proveedores externos (por ejemplo, Google a través de cookies de Google Analytics) con fines de seguimiento y elaboración de perfiles. En particular, dichos terceros pueden recopilar información relativa a su actividad de navegación, identificadores únicos y detalles sobre sus interacciones con el contenido disponible en el sitio web. La base jurídica para dicho tratamiento es asimismo el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento), que puede otorgarse a través del banner de cookies que aparece al acceder por primera vez al sitio web.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger los datos personales contra la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizados —ya sean accidentales o ilícitos—, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito o no autorizado.

Métodos de tratamiento y plazo de conservación de los datos

Los Datos Personales se tratarán mediante medios en papel y/o electrónicos, incluidas herramientas automatizadas, de conformidad con procedimientos y métodos estrictamente relacionados con las finalidades descritas a continuación. Se adoptarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la confidencialidad y la protección de los Datos Personales tratados.

Los Datos Personales tratados para las finalidades a las que se hace referencia en:

  • la letra (a), con referencia específica a los datos de navegación, se conservarán únicamente durante el periodo estrictamente necesario para permitirle navegar por el Sitio Web. Dichos datos, además de permitirnos verificar de forma independiente cualquier intento de acceso sospechoso al Sitio Web, podrán ser objeto de tratamiento y conservación adicionales por parte de Axtra durante un periodo más prolongado cuando sea necesario para formular o defender reclamaciones legales o para determinar responsabilidades en relación con posibles ciberdelitos cometidos contra el Sitio Web o contra terceros. En cualquier caso, dichos datos no se conservarán durante más de 30 días;
  • letra (b) se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar y responder a sus solicitudes y, en cualquier caso, se eliminarán transcurridos 3 (tres) meses desde la fecha en que se haya gestionado la solicitud enviada por usted a Axtra a través de los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web;
  • letra (c) se conservarán durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales y normativas específicas aplicables a Axtra;
  • letra (d) se conservarán durante el periodo estrictamente necesario para proteger los intereses de Axtra en relación con posibles reclamaciones o litigios y, por tanto, hasta que Axtra los requiera para el ejercicio o la defensa de sus derechos, ya sea judicial o extrajudicialmente, o para su comunicación a las autoridades competentes;
  • letra (e) serán conservados por Axtra durante un periodo máximo de 24 meses para fines de marketing directo y un periodo máximo de 12 meses para fines de elaboración de perfiles, salvo que se retire el consentimiento con anterioridad. Los Datos Personales también podrán conservarse durante los plazos establecidos por terceros en sus respectivas políticas de privacidad y de cookies, a las cuales se hace referencia y que también están disponibles en la Política de Cookies.

Categorías de destinatarios de los Datos Personales

El tratamiento de los Datos Personales recopilados es realizado principalmente por el personal interno de Axtra (incluido el personal administrativo y comercial), quienes han sido debidamente identificados, autorizados y capacitados adecuadamente para tales fines por el Responsable del Tratamiento.

Cuando sea necesario o instrumental para alcanzar los fines descritos anteriormente, los Datos Personales recopilados podrán ser tratados por terceros designados como Encargados del Tratamiento externos o, según las circunstancias, comunicados a dichos terceros que actúen como Responsables del Tratamiento independientes. En particular, podrán designarse como Encargados del Tratamiento externos las siguientes categorías de entidades:

  • personas físicas, empresas o firmas profesionales que presten servicios de asistencia y consultoría a Axtra en los ámbitos contable, administrativo, jurídico, fiscal y financiero, así como en actividades de cobro de deudas relacionadas con la prestación de servicios;
  • entidades encargadas de realizar actividades de mantenimiento técnico, incluido el mantenimiento del sitio web y de las redes de comunicación electrónica.

Las entidades, organizaciones o autoridades a las que deban o puedan comunicarse sus Datos Personales en cumplimiento de obligaciones legales o para la protección de los derechos del Responsable del Tratamiento —incluso cuando dicha comunicación sea requerida por orden de una autoridad competente— actuarán como Responsables del Tratamiento independientes.

Puede solicitarse la lista actualizada y completa de los Encargados del Tratamiento designados por Axtra enviando un correo electrónico a los datos de contacto indicados anteriormente.

Transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de sus datos personales pueden compartirse con destinatarios que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Axtra garantiza que cualquier transferencia de sus datos personales a dichos destinatarios se realice de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Dichas transferencias se llevan a cabo sobre la base de garantías adecuadas, incluidas, cuando proceda, las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas previstas en la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En cualquier caso, sus datos personales no serán objeto de divulgación ni difusión pública.

Sus derechos

Usted tiene derecho, en cualquier momento y siempre que se cumplan las condiciones previstas en la normativa de privacidad aplicable, a:

  • solicitar a Axtra que confirme si existen o no sus datos personales y acceder a ellos (y/u obtener una copia de los mismos), así como a recibir información adicional sobre las actividades de tratamiento que se llevan a cabo actualmente con dichos datos;
  • solicitar a Axtra que rectifique o actualice los datos personales objeto de tratamiento cuando estos estén incompletos o ya no estén actualizados;
  • solicitar a Axtra que elimine sus datos personales de sus bases de datos cuando considere que el tratamiento es innecesario o ilícito, o cuando haya retirado su consentimiento o se haya opuesto al tratamiento;
  • solicitar a Axtra que limite el tratamiento de sus datos personales cuando considere que estos son inexactos, innecesarios o se están tratando de forma ilícita, o cuando se haya opuesto a su tratamiento;
  • solicitar la portabilidad de sus datos personales a Axtra; es decir, obtener —en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica— una copia de los datos personales que le conciernen y que ha facilitado a Axtra, o solicitar que dichos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento;
  • oponerse al tratamiento de sus datos personales realizado por Axtra sobre la base de un interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular que, a su juicio, deberían impedir que Axtra trate sus datos personales;
  • retirar su consentimiento, cuando proceda.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de dicha retirada;

  • presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o iniciar acciones legales ante la autoridad judicial competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de privacidad aplicable.

    • Para ejercer estos derechos, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección:

    El presente aviso está en vigor desde el 15 de julio de 2026. Axtra se reserva el derecho de modificar o actualizar su contenido, total o parcialmente, incluso como consecuencia de cambios en la normativa de privacidad aplicable. Cualquier modificación de este aviso será vinculante desde el momento de su publicación en el sitio web. Por ello, Axtra le invita a visitar esta sección periódicamente para consultar la versión más reciente y actualizada del aviso.